Algunos consumidores con poco o ningún historial de crédito, como adultos jóvenes, o nuevos inmigrantes, pueden tener dificultades para abrir cuentas en cuidadodesalud.gov. Esto se debe a que el mercado federal utiliza técnicas de prueba de identidad en tiempo real para proteger a los consumidores del acceso no autorizado a su información personal y evitar fraudes.Primero, debe verificar que haya ingresado toda la información solicitada para crear una cuenta, incluida la información etiquetada como opcional.

Si esto no funciona para verificar su identidad, es posible que deba enviar documentos al mercado para verificarla. La información en este enlace proporciona información sobre cómo hacer esto para cuidadodesalud.gov. Para obtener más información o asistencia, comuníquese con el centro de llamadas de su mercado.

La verificación de identidad en los mercados estatales puede funcionar de manera algo diferente. Comuníquese con el centro de llamadas del mercado estatal o con un navegador de su mercado para obtener más información.