¿Dónde puedo obtener ayuda con mi solicitud del mercado?

Todos los mercados de seguros deben ofrecer programas de “Navegadores” para ayudar a los consumidores a revisar sus opciones de planes, completar su solicitud de ayuda asistencia financiera, incluyendo ayuda para solicitar Medicaid o CHIP.

Los navegadores también pueden ayudar con otros procesos, por ejemplo, cuando el consumidor quiere apelar las decisiones del mercado.

Los navegadores reciben su remuneración del mercado, no de los planes de salud, y deben completar la capacitación en el mercado de seguros y estar libres de conflictos de intereses.

También puede encontrar ayuda de otras fuentes. Además de los navegadores, existen otros programas de asistentes voluntarios certificados por el mercado, administrados por centros de salud comunitarios, hospitales y otras organizaciones sin fines de lucro.

Estos programas de asistentes certificados y Asesores Certificados de Solicitud (CAC) también completan la capacitación en el mercado, pero no reciben financiación del mismo.

El Programa de Asistencia al Consumidor (CAP) también asiste a los consumidores a identificar sus mejores opciones de cobertura, así como para ayudarles con sus problemas de seguro e identificar las mejores opciones de cobertura médica. Haga clic aquí para ver si esta opción está disponible en su estado.

Algunos consumidores trabajan con corredores de seguros privados para solicitar planes de seguro médico a través del mercado de seguros. Los corredores también deben completar la capacitación del Mercado de Seguros Médicos. Las compañías de seguros médicos les pagan comisiones por cada plan que venden.

Puede encontrar un directorio de navegadores, asistentes y corredores certificados en su estado aquí.

Si su estado tiene su propio mercado, esta herramienta lo dirigirá a ese sitio web. Si vive en un estado que utiliza CuidadoDeSalud.gov, también puede visitar este sitio web y la información de contacto del centro de llamadas del mercado.